Eerste stap vernieuwde klantomgeving voor Djoser

Achter de schermen is er de afgelopen tijd intensief gewerkt aan een upgrade van de online klantomgeving van Djoser, te vinden op djoser.nl/account. Hiermee zetten we de eerste, belangrijke stap naar een volledig geïntegreerde en naadloze customer journey voor de reiziger.

Het doel van het vernieuwde account-portal is om de drempel voor interactie zo laag mogelijk te maken en de reiziger een centrale plek te bieden om hun reisvoorkeuren, aanmeldingen en favorieten te beheren.

Wat staat er op de nieuwe klantomgeving?

De nieuwe accountpagina is modulair opgebouwd en overzichtelijk ingedeeld. De belangrijkste onderdelen die we nu stapsgewijs uitrollen zijn:

• Slimme & laagdrempelige inlog: Gebruikers kunnen razendsnel inloggen met hun e-mailadres en een cijfercode via de mail. Een account aanmaken is binnen een handomdraai gebeurd.
• Mijn Reizen (Favorieten & Historie): Reizigers vinden hier direct hun favoriete reizen (gemarkeerd met het vernieuwde hartjes-icoon), hun eerder bekeken reizen (tot 6 maanden terug) en hun recente zoekopdrachten.
• Mijn Boekingen (Koppeling met 'Mijn Djoser'): Waar voorheen de term 'Mijn Djoser' werd gebruikt, verhuizen actieve en vertrekkende boekingen nu naar het kopje 'Mijn boekingen'. Vanuit de account-pagina kan er direct doorgeklikt worden naar de specifieke boeking.

De komende maanden zal er meer functionaliteit toegevoegd worden aan de klantomgeving, waaronder integratie met Apple en Google bij het inloggen, het beheren van informatiedag-aanmeldingen en nog veel meer.